TERMOS & CONDIÇÕES DO SITE

TERMOS E CONDIÇÕES DE USO

PRIVACIDADE & SEGURANÇA

 

A “BLUEGAYA” não garante que seu conteúdo seja apropriado ou esteja disponível para uso em outras localidades fora do território brasileiro; também se isenta de responsabilidades pelo acesso ao Website a partir de territórios onde seu conteúdo seja ilegal, recaindo inteiramente o ônus de utilização sobre o “USUÁRIO”.

Temos o compromisso com nosso cliente de zelar pela excelência em nossos serviços prestados e, principalmente, para com a segurança dos seus dados cadastrais. Por isso utilizamos tecnologias avançadas e contamos com a competência de diversos profissionais que prezam pela segurança de todo o nosso sistema, proporcionando a você uma excelente experiência de compra. Atuamos com rigorosas políticas de privacidade em todos os nossos processos, garantindo que seus dados cadastrais jamais sejam vendidos, trocados ou divulgados para terceiros. 

Os dados pessoais e confidenciais que você informa no seu cadastro ou quando você faz um pedido são exclusivamente destinados a fazê-lo(a) ganhar tempo para seus próximos pedidos. A qualquer momento, você pode modificar essas informações ou solicitar a sua exclusão. Os dados pessoais de outros indicados por você para envio de presentes são conservados apenas para permitir a sua reutilização, sem limite de tempo. Em nenhuma hipótese a BLUEGAYA utilizará esses nomes e endereços para fins de prospecção ou promoção realizada por outras empresas. 

As informações sobre os produtos estão organizadas no website www.bluegaya.com de forma clara, precisa e em português, fazendo constar: Nome do Produto, Foto Ilustrativa, Valor do Produto, Descrição do Produto, Regras de Uso aos Usuários, bem como demais informações atinentes ao produto ofertado.

 

 

DA DISPONIBILIDADE DE PRODUTOS:

 

Produtos que não estiverem disponíveis para venda estarão claramente identificados com o selo “Produto Esgotado”. Essa identificação é exibida no canto superior ou inferior da imagem principal do produto. Todos os produtos que não apresentarem o selo “Produto Esgotado” encontram-se disponíveis para venda. A disponibilidade ou não de um produto para venda pode variar ao longo do tempo. A “BLUEGAYA” não garante que um produto previamente disponível, permaneça disponível até o termino da campanha, mas o indicará quando não estiver mais disponível. Da mesma forma, um produto que em dado momento se encontre indisponível (identificado com selo “Produto Esgotado”) pode voltar a ficar disponível, com indicação expressa da “BLUEGAYA”. Conforme explicado acima, os produtos estarão disponíveis quando estiverem dentro do prazo de sua campanha, sendo que esgotada a campanha estarão identificados com o selo “produto esgotado” e até mesmo indisponível no site.

PREÇOS E TAXAS DE ENTREGA 

O sistema de envio utilizado pelo site será o dos Correios e o custo de frete é informado ao digitar o CEP do endereço, após inserir os itens e respectivas quantidades no carrinho de compras, e cujo valor será calculado e cobrado de acordo com a localidade, modalidade de envio e volume/peso.

PROCESSO DE ENTREGA 

O prazo de entrega varia de acordo com a cidade, o estado e tipo de frete escolhido no momento da compra. Esse prazo começa a ser contado a partir da autorização realizada pela administradora do cartão de crédito ou da confirmação do pagamento pela instituição financeira. A liberação pela administradora de cartão pode demorar até 24 horas. Compras feitas e aprovadas até a meia-noite serão despachadas no próximo dia útil. Pedidos feitos aos sábados, domingos ou feriados serão despachados no primeiro dia útil subsequente à autorização da administradora do cartão de crédito ou instituição financeira.

IMPORTANTE: É de extrema importância que o cliente informe um e-mail válido e usado com frequência e um celular válido, pois, toda a comunicação com o cliente com relação a entrega do produto será feita através destes canais.

O cliente receberá e-mail informativo com o código de rastreamento dos Correios para acompanhamento da entrega no mesmo dia em ocorreu a postagem. 

A entrega será feita conforme o prazo determinado pelo correio para o CEP da região. No ato da compra, o cliente poderá optar qual a forma de entrega que desejar (PAC, SEDEX, SEDEX 10, etc).

Confira nossa tabela (contado da aprovação do cartão ou do banco), para a postagem dos Correios com opção de SEDEX: 

- São Paulo – capital e região metropolitana: 1 a 7 dias úteis;

- Interior do estado de São Paulo: 1 a 7 dias úteis;

- Amazonas, Maranhão, Roraima: até 15 dias úteis;

- Demais estados do Brasil: 1 a 10 dias úteis;

As entregas são realizadas de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h.

 

Os pedidos enviados através dos Correios têm direito a 3 (três) tentativas oficiais de entrega (registradas pelo sistema dos Correios) no endereço indicado pelo comprador, cuja dinâmica estará vinculada às condições operacionais da região. 

O prazo de entrega fica vinculado aos dias úteis (incluindo manhãs de sábado para algumas localidades de grande fluxo), com exceção de períodos particulares como final de ano, períodos de paralisação ou reinício de atividades após a mesma, ou motivos de força maior (como intempéries ou situações político-sociais limitantes). 

No caso de não haver alguém disponível no local para o recebimento da encomenda durante as três tentativas oficiais de entrega, o destinatário receberá, durante a última delas, sem sucesso, um aviso com o prazo e endereço de retirada pessoal do objeto (no caso, a unidade dos Correios responsável pela entrega). 

A entrega poderá ser feita a terceiros que se encontrem no local, como parentes e porteiros, desde que aceitem o produto e assinem o comprovante de recebimento com nome completo e número de documento. 

O preenchimento do cadastro e seu endereço de entrega é de total responsabilidade do cliente. Cabe ao site, no sentido de oferecer um serviço exemplar, a correção/ajuste de dados/grafias de acordo com os registros oficiais dos Correios (logradouro, bairro, cidade, CEP) para que não haja nenhum tipo de conflito de informações que possa prejudicar ou atrasar as condições de envio da encomenda. 

A BLUEGAYA se compromete a realizar a postagem na agência dos Correios com a qual mantém contrato de serviços e se prontifica a monitorar o processo de envio até a finalização da entrega através do sistema de informações fornecido pelos Correios. No caso de atraso na entrega (vencimento do prazo oficial), a BLUEGAYA se responsabilizará pela abertura de manifestações no sistema dos Correios cobrando a finalização do envio e acompanhando o desenrolar da mesma, onde o cliente será sempre informado sobre novos prazos e condições. 

 

PAGAMENTOS

Pagamento com cartão de crédito- o prazo de entrega estipulado no site começa a vigorar a partir da data de confirmação do pagamento por parte da instituição financeira. As compras podem ser parceladas sem juros no cartão de crédito em até 3x com parcela mínima de R$ 100,00 e compras acima de R$ 1.000,00 em até 5x.
 

PagSeguro -  o prazo de entrega estipulado no site começa a vigorar a partir da data de confirmação do pagamento por parte da instituição financeira. O PagSeguro oferece a opção do cliente poder dividir em até 12x, com a incidência de juros. No caso do cliente optar por um parcelamento superior a 3x utilizando o PagSeguro, o valor dos juros dependerá exclusivamente desta entidade financeira e serão acrescidos em cada uma das parcelas. A taxa será informada no ato do check-out antes do cliente informar os dados do cartão para pagamento.

Depósito bancário – a liberação do pedido ocorrerá somente após a liberação do depósito ou transferência em conta jurídica pelo sistema do banco.

OBS. Todos os prazos acima serão acrescidos de 01(um) dia útil em casos de feriados federais, estaduais e municipais.

 

EMBALAGENS

Todas as embalagens são lacradas com fitas especiais e protegidas de qualquer forma de violação. No instante do recebimento da entrega, caso identifique qualquer forma de espécie de violação da embalagem sem comunicados oficiais dos Correios que justifique essa condição, comunique imediatamente nossa Central de Atendimento. 

 

VOUCHERS e CUPONS DE DESCONTO

Os vouchers são válidos somente pelo período anunciado na emissão ou em uma campanha especial de vendas. Uma extensão ou transferência para outra campanha de vendas não é possível.

Os vouchers não são transferíveis.

Os vouchers não podem ser deduzidos dos custos de entrega.

Os vouchers podem estar ligados a um valor mínimo de pedido. Por razões administrativas, não é possível restituir valores restantes.

Se o valor do seu pedido ultrapassar o saldo de um voucher, você pode complementar a diferença através dos meios de pagamento disponíveis.

Os vouchers não são pagos em espécie e não estão sujeitos a juros.

Os vouchers não serão restituídos, quer você devolva os bens de forma total ou parcial, ou se os bens somente puderem ser entregues em parte.

Vouchers perdidos, ou especificamente os roubados, não serão restituídos. A “BLUEGAYA” não assume nenhuma responsabilidade por vouchers perdidos.

CENTRAL DE ATENDIMENTO BLUEGAYA: 

De Segunda à Sexta das 9h00 às 18h00

T: +5511 98612-2222 

Email: info@bluegaya.com

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ESCRITÓRIO CENTRAL: R. Benedito Fernandes, 545 - Ed. Offices Nações Unidas - Santo Amaro - CEP 04746-110 - São Paulo - SP

DATA DE ENTREGA ESTIMADA DOS PRODUTOS:  A entrega é realizada pelos CORREIOS. Após a confirmação do pagamento, o produto é postado na sequência  e o prazo de entrega poderá levar de 3 a 25 dias úteis dependendo da opção escolhida pelo cliente para frete. Para mais detalhes consulte Prazos & Entregas.